Trocas e substituições

Nossa política de troca facilitada dura 30 dias. Se você tiver problemas com sua compra e nos notificar por e-mail para braziliasboutiqueonline@gmail.com antes de decorridos 30 dias desde a data de entrega, poderemos atendê-lo enviando uma substituição sem custo ou com custo reduzido. Nosso objetivo é mantê-lo feliz e satisfeito e faremos o nosso melhor para que isso aconteça!

Entrega atrasada ou pedidos não entregues

Se você não receber um pedido ou ele tiver atrasado além do prazo esperado, envie-nos um e-mail para braziliasboutiqueonline@gmail.com e iremos auxiliá-lo com o problema. Poderemos oferecer-lhe um reembolso ou enviar-lhe uma substituição gratuitamente em caso de encomendas não entregues ou oferecer-lhe crédito gratuito na loja em caso de atraso na entrega. Observe que quando o pacote for enviado, não será mais possível cancelar o pedido e emitir um reembolso.

Devoluções

Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a data de entrega, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve ser enviado de volta para nós sem uso dentro do período de 30 dias e nas mesmas condições em que você o recebeu. O frete ficaria por conta do comprador.

Precisaremos de um número de rastreamento para o pacote devolvido. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 2 dias úteis.

Para iniciar uma devolução, certifique-se de nos enviar um e-mail para braziliasboutiqueonline@gmail.com e forneceremos o endereço de retorno e responderemos a quaisquer outras dúvidas que você possa ter a esse respeito.

Cancelamento

Para cancelar um pedido, envie-nos um e-mail para braziliasboutiqueonline@gmail.com . Nunca podemos garantir que um pedido possa ser cancelado após ter sido feito. Depois que o pedido for processado ou enviado, não poderemos mais cancelá-lo. Se o pedido ainda não tiver sido processado, poderemos cancelá-lo e emitir um reembolso total.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

Muitas vezes, há algum tempo de processamento (pode levar até um mês) antes que um reembolso seja lançado em sua conta bancária ou de cartão de crédito. Em nossa experiência, é perfeitamente normal. Para mais informações entre em contato conosco em braziliasboutiqueonline@gmail.com

Envio

Consulte nossa página de Política de Envio para obter informações sobre envio.

Pacotes recusados, não entregues ou não reclamados

Não somos responsáveis ​​por quaisquer pacotes devolvidos para nós como recusados, não reclamados ou não entregues devido a endereço incorreto ou insuficiente. Se o seu pacote nos for devolvido por qualquer um desses motivos, forneceremos um reembolso ou um crédito na loja pelo valor do pedido, excluindo taxas de envio.